جميع الصور المعروضه من تصويرنا وتنفيذنا الشخصي
نضمن جودة ومطابقة المنتج لصور المعروضة
يحق لك استرداد كامل المبلغ في حال وجود عيب او اختلاف
12 س
مهلة طلب الاسترجاع
10 أيام
استرداد المبلغ
50 ر
تكلفة الاستبدال
97%
رضا العملاء
◈
شروط قبول الاسترجاع والاستبدال
المهلة المتاحة: يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 12 ساعة من استلام الطلب، وإلا لن يُقبل الطلب.
المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم
التغليف والبطاقات والملصقات سليمة
المنتج مستخدم أو تم غسله لايتم الاسترجاع
إزالة البطاقات أو الملصقات لايتم الاسترجاع
مرور أكثر من 12 ساعة من الاستلام لايتم الاسترجاع
المنتجات المصممة حسب الطلب (تفصيل) لايتم الاسترجاع
◈
تكاليف الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع — دفع إلكتروني
30 ر شحن مرتجع + 30 ر شحن سابق
60 ر
إجمالي
الاسترجاع — دفع عند الاستلام
30 ر شحن مرتجع + 45 ر شحن سابق
75ر
إجمالي
الاستبدال — جميع مناطق المملكة
سعر ثابت شامل الشحن ذهاباً وإياباً
60ر
في حال عيب مصنعي أو خطأ من طرفنا، نتحمل نحن كافة رسوم الشحن ونُعيد المبلغ كاملاً أو نرسل بديلاً دون أي تكلفة.
◈
توصيل مندوب وتجربة قبل الاستلام — مكة وجدة
لراحتكِ، نوفر خدمة الاستلام الفوري مع إمكانية معاينة الفساتين عند وصول الطلب، وذلك في مدينتي مكة المكرمة وجدة.
معاينة المنتج مباشرة عند استلامه من المندوب
انتظار المندوب لمدة 10 دقائق للمعاينة
إعادة المنتج للمندوب مباشرة في حال عدم الإعجاب
في حال الإرجاع، تدفعين رسوم التوصيل فقط
رسوم التوصيل
تُدفع للمندوب عند الوصول، سواء تم الاستلام أو الإرجاع
50 ر
ثابت
◈
كيف تطلبين الاسترجاع أو الاستبدال؟
التواصل مع خدمة العملاء
◈
سياسة رفض الاستلام
في حال رفض الاستلام أو عدم الرد على شركة الشحن، تُخصم رسوم الشحن ذهاباً وإياباً من المبلغ المسترد. كما تتحمّلين المسؤولية الكاملة في حال تلف الشحنة أو ضياعها نتيجة عدم الاستلام. ننصحكِ دائماً بالتواصل معنا فوراً في حال وجود أي مشكلة مع شركة الشحن.
◈
ملاحظات مهمة
نفاد المخزون بعد الطلب
استرداد كامل أو بديل
عيب مصنعي أو خطأ من المتجر
شحن مجاني + استرداد كامل
نحرص دائماً على فحص كل منتج قبل شحنه. إذا كان لديكِ أي شك أو استفسار حول المنتج أو المقاس، تواصلي معنا قبل إتمام الطلب وسنسعد بمساعدتكِ.
